Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Expédition

Les commandes sont actuellement préparées et expédiées depuis la Belgique. Un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison estimés

Belgique : 2 à 5 jours ouvrables. France et Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrables. Reste de l'Europe : 5 à 14 jours ouvrables. International : 7 à 21 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Responsabilité liée à l'expédition

RAELA ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes causées par le transporteur, les services douaniers, ou tout événement de force majeure. En cas de colis perdu ou endommagé en transit, le client doit contacter le transporteur en premier lieu, puis RAELA si le litige n'est pas résolu.

Frais de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Adresse de livraison incorrecte

RAELA ne peut être tenu responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande.