Dernière mise à jour : mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées via byraela.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits physiques (carnets, bijoux) et numériques (guides PDF) proposés par RAELA via byraela.com.

Article 2 — Nature des produits et clause de non-garantie de résultats

Les produits RAELA sont des outils de développement personnel et de bien-être. RAELA déclare expressément que : les résultats dépendent exclusivement de l'engagement personnel et de l'utilisation régulière du client. Aucun résultat financier, sentimental ou professionnel n'est garanti, promis ou sous-entendu. RAELA ne peut être tenu responsable de l'absence de résultats, quelle qu'en soit la cause. Aucun remboursement fondé sur l'absence de résultats ne sera accepté. Les produits RAELA ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique professionnel.

En passant commande, le client reconnaît expressément acheter un outil de développement personnel et non une garantie de changement de situation.

Article 3 — Commandes

RAELA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur. En cas d'annulation par RAELA, le client sera intégralement remboursé.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros TTC. RAELA peut modifier ses prix sans préavis. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Belgique. Les délais sont indicatifs. RAELA ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou tout événement de force majeure.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification. Exception : le guide PDF numérique est exclu du droit de rétractation dès lors qu'il a été téléchargé ou consulté, conformément à l'article 16(m) de la Directive 2011/83/UE.

Article 7 — Retours et remboursements

Le produit retourné doit être non utilisé, non porté, non détérioré, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables via le même moyen de paiement. Aucun remboursement pour : absence de résultats, mauvais entretien, produit ouvert ou guide PDF téléchargé.

Article 8 — Bijoux : entretien et limitations

Les bijoux RAELA sont en acier inoxydable avec placage or 18 carats PVD. Il s'agit de bijoux de fantaisie haut de gamme et non d'or massif ou de pierres précieuses certifiées. Pour préserver la qualité : éviter l'eau, la mer, les piscines et sources thermales. Éviter les parfums, crèmes, huiles et produits chimiques. Retirer avant toute activité sportive. Stocker dans l'écrin à l'abri de la lumière et de l'humidité. Essuyer délicatement avec un chiffon doux et sec après chaque port.

RAELA décline toute responsabilité en cas d'altération de couleur, oxydation ou détérioration causée par un mauvais entretien. Ces cas ne donnent pas droit à remboursement ou échange. Les variations de teinte entre photos et produit reçu sont normales et ne constituent pas un défaut.

Article 9 — Allergies et réactions cutanées

Bien que les bijoux RAELA soient hypoallergéniques, RAELA recommande de tester sur une petite zone avant port prolongé. RAELA ne peut être tenu responsable de réactions allergiques ou cutanées individuelles.

Article 10 — Carnet de visualisation

Le carnet est un outil de papeterie et de développement personnel, non un dispositif médical ou thérapeutique. Des variations mineures de mise en page ou de reliure peuvent exister entre exemplaires. Le guide PDF ne remplace pas un suivi professionnel. RAELA n'est pas responsable des décisions de vie prises suite à l'utilisation du carnet ou du guide.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, produits, guides, textes et méthodes sont la propriété exclusive de RAELA. Toute reproduction, revente ou utilisation commerciale non autorisée est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

Article 12 — Contenus utilisateurs

En publiant un avis ou des photos avec les produits RAELA, le client autorise RAELA à utiliser ces contenus à des fins promotionnelles sans compensation financière. RAELA se réserve le droit de ne pas publier tout avis diffamatoire ou contraire aux lois en vigueur.

Article 13 — Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de RAELA est limitée au montant de la commande concernée. RAELA ne peut être tenu responsable de dommages indirects, moraux ou financiers résultant de l'utilisation de ses produits.

Article 14 — Force majeure

RAELA ne saurait être tenu responsable en cas de grèves, pandémies, catastrophes naturelles, défaillances des transporteurs ou tout autre événement extérieur imprévisible échappant à son contrôle.

Article 15 — Protection des mineurs

Le site byraela.com est destiné à un public majeur. RAELA se réserve le droit de refuser toute commande d'une personne mineure sans consentement parental.

Article 16 — Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable sous 30 jours avant tout recours judiciaire devant les tribunaux belges compétents. Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr